张女士求助：2020年4月，张女士前往西安好孕妈妈月嫂公司应聘月嫂，按照要求交了500元上户保证金。2021年7月，她从月嫂公司离职，公司承诺1月内帮她退500元的上户保证金，但直到今年3月依然没退。
记者帮忙：今年3月19日，华商全媒体记者联系到张女士。她说，2020年4月27日经朋友介绍，她成为西安好孕妈妈月嫂公司的月嫂，并交了500元的上户保证金。收据显示，2020年4月27日，张女士扫码支付500元，服务内容“育儿嫂上户保证金500元”。下方盖着“西安好孕优格教育科技有限公司财务专用章”。
张女士说，2021年7月，她从公司离职，当时和她对接的工作人员称“1月内退还500元保证金”。7月至今年2月，她先后多次讨要，但对方均称“再等等，到时候会直接退到银行卡”。2月10日，她前往公司，工作人员收走了她的保证金凭证，称“1月内处理”。3月10日，她再次联系工作人员，对方却称已经离职了，让她联系北京总部，“西安明明还有公司，为什么让我联系北京？”
19日上午9时30分许，根据张女士提供的联系方式，记者联系到西安好孕优格教育科技有限公司王姓负责人，她说，会让专人联系张女士，加紧处理退上户保证金事宜。
处理结果：19日上午10时10分许，张女士告诉记者，公司已经有人联系她，“对方说，已经帮我加急办理退费，最迟4月中旬退给我。” 华商全媒体记者 张鹏康
