为进一步提高交通运输服务监督质量，加快12328热线投诉举报件办理速度，提高群众满意度，7月1日下午，漳州市交通运输综合执法支队召开主城区出租汽车投诉举报处理座谈会，漳州市长运集团有限公司出租车分公司、漳州市交服汽车出租有限公司、漳州市好友汽车出租有限公司等11家企业参与座谈会。
会上，市交通执法支队强调此次座谈会以“简化办事流程、巩固创城成果、提升服务质量”为主要内容，要求各企业专人负责投诉举报件的处理，由执法支队芗城、龙文大队甄别投诉件的性质，各企业经办人在收到执法支队的信息提醒后，对情况进行核实，与被投诉司机进行沟通协调，及时反馈处理结果，不断提高群众的满意度，提升行业的服务质量。各企业现场提出意见建议，真正让群众看到变化、获得好评。
会后，执法支队对投诉举报工作进行细化分工，明确专人专职处理，提高投诉举报件办结率，巩固文明创城成果，提升交通运输行业的服务水平。（郑晓珊 陈子滨）
