扬子晚报网讯（记者 朱亚运 通讯员 陈勰政）12月12日，南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心正式揭牌运行。该中心由公安、检察、法院、司法行政、保险、调解等部门协调联动，构建“线上平台”与“线下窗口”协同服务模式，有效缩减交通事故处理时间和环节，为群众提供更加优质、高效、便捷的“一条龙、一站式”服务。
以往群众在处理交通事故时，现场等待时间长，还要往返奔波于交警、保险、医疗、维修等多部门，牵扯大量的时间精力。而该中心实行多部门与保险、道路救助基金等单位统一进驻，建立公、检、法、司、商险“一站式”服务机制，目前该中心1楼提供民事诉讼业务、事故快处业务、人伤救援业务、赔偿调解业务、保险理赔业务等五大类服务，为拓宽服务群众渠道，中心采取线上线下联动的形式，线上依托道路交通事故云处理服务平台，群众可以通过“道路交通事故云快处”微信小程序申请线上办理，也可以到中心来进行线下处理。
同时，崇川区司法局、保险行业协会、道路救助基金、人保、平安、太平洋、国寿财等单位安排了调解员或者理赔专员进驻中心，为群众提供保险理赔、事故损害赔偿调解服务。对于部分无法调解结案的案件，需要进入诉讼程序的，可以直接在窗口申请司法鉴定和法院受案立案。“一体化中心”采取多方联调（由公安、司法、保险等部门共同参与）、集中诉讼等方式，实现“处调赔判”全流程无缝衔接。
“一体化”中心在开设线下受理窗口的同时，搭建了三条人伤救援云通道，当事人可在线上申请交强险垫付、道路救助基金、交通事故人伤直赔等人伤救援费用，交警部门在线审核、云端认定，保险公司在线受理、云端审核，医疗机构先行救治、云端收费，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
提供事故损害赔偿一站式调解服务，中心通过线上、线下多条途径，多部门协同联动，保证调解过程公平公正，保障群众合法权益得到保护，努力做到“案结事了”。为满足调解的需求，中心设置了一间心理咨询室、三间调解室，让群众在温馨、宽松的环境中消除矛盾、化解纠纷。
中心还设有民事、刑事法庭，崇川区法院、崇川区检察院实体入驻，开展交通事故损害赔偿民事诉讼以及交通肇事、危险驾驶类刑事案件集中审查起诉、审判，实现一站式、全流程速裁模式，“处调赔判”全流程无缝衔接。
据悉，南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心是今年南通政法系统“我为群众办实事”项目。“坚持以人民为中心的发展思想，不断增强便民惠民质效。”南通市委常委、市政法委书记王晓斌表示，要加强公安、检察、法院、司法行政、保险、调解等部门的协调联动，构建“线上平台”与“线下窗口”协同服务模式，接入优质医疗资源，畅通绿色救援通道，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的“一条龙、一站式”服务，着力打造交通事故一体化处理服务“南通模式”。
校对 盛媛媛
