东南网莆田3月30日讯（通讯员 林丽丽 彭博）去年以来，莆田市邮政业安全中心以申诉工作为抓手，多举措强化行业申诉处理工作，不断增强人民群众用邮的获得感、幸福感和安全感。
为充分发挥申诉工作对行业发展的指导作用，去年以来，莆田市邮政业安全中心共下发4期快递服务申诉情况通报，并开展企业申诉人员培训约谈2次，进一步帮助企业寻找经营管理中存在的漏洞、短板，不断引导企业经营行为正规化、法治化。
同时，莆田市邮政业安全中心建立健全申诉工作和行政执法工作的联动机制，通过“抓典型，促全面”，进一步强化企业依法经营、守法经营的意识，对申诉工作处理不力的企业进行提醒，对通过申诉渠道反馈的企业违法行为坚决予以惩治。截至目前，该中心共开展行政约谈3次，立案3起，罚金1.5万元。
值得一提的是，2022年3月，莆田市邮政业安全中心在全省率先出台市级邮政快递业消费者申诉处理工作量化考评办法，采取一季度一通报的方式，全面提高用户申诉处理工作质量和运行效率，为提升快递服务质量夯实基础。
据统计，2022年，莆田市邮安中心通过12345平台累计处理用户申诉2198件，总受理量在全市市直部门中排名第八，办理综合满意率在全市市直部门中排名第三。同时，参与的“疫情无情人有情，一条热线暖人心”案例获评2022年全省12345热线诉求办理“十佳典型案例”。
