小区停水超过12小时怎么处理？我们可以从以下几个方面考虑：
了解情况
1、接到停水通知后，做好停水准备。告诉中心人员停水时间内节约用水；通知工作人员提前蓄水。
2、发生突然停水时，要及时与供水所取得联系，了解停水情况，包括停水时间长短，停水原因，何时恢复供水。
(二)、应急程序
1、计划性停水应急程序
（1）、后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。
（2）、后勤通知护理部组长(夜间通知总值班人员)、通知院办及中心其他部门，说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好临时供水的准备工作。
（3）、如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知中心各部门(夜间通知总值班人员)，说明情况，向各部门发出通知，包括对讲机口头通知和广播通知，讲清停送水的时间，并制定好停、送水计划。
（4）、通知护理员做好对老人的解释工作。
2、临时性停水应急程序
（1）、出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短
（2）通知中心各部门和行政总值班，说明情况
（3）、如停水时间较短(12小时内)，通知各部门及老人说明原因，做好临时停水解释工作
（4）、如停水时间较长，应立即准备启动应急预案，按照计划性停水应急程序行事。
（5）、中心内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障恢复供水。
(三)、应急保障
1、中心值班电话随时保证通讯方式畅通
2、日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。
3、停水超过规定时间内(冬季8小时，夏季4小时，其他季节酌情而定)则购入矿泉水作为中心人员饮用水。
4、停水时间超过48小时的，则可联系外援送水，如消防官兵
