因为斯里兰卡多地发生爆炸，国内航空公司中，南方航空率先推出相关机票特殊处理措施。
4月21日，南航发布《关于科伦坡航线相关机票特殊处理的通知》。通知规定了相关机票的退票、变更范围。
微博@中国南方航空 截图
其中，适用客票为南航784票证，出票日期为2019年4月21日（含）前，客票航程中包含中国至科伦坡之间南航/重航承运航段，且该航段日期在2019年4月21日（含）至5月20日（含）之间。
南航方面表示，对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至4月30日（含）前的南航/重航实际承运中国-科伦坡航线。变更至5月1日(含)后的航班，按照自愿变更处理。
在此前，斯里兰卡航空公司已作出相关安全声明。中文声明发表于北京时间17时，其中表示，由于此次的意外事件，班达拉奈克国际机场已加强安检措施，斯里兰卡航空告知所有于今日从科伦坡出发的旅客在航班起飞前4小时抵达机场。“斯里兰卡航空向因为此次不幸事件而受到影响的家属和亲人表示诚挚慰问。目前我们的首要任务，就是采取一切措施来确保乘客的安全。斯里兰卡航空目前的航班运营按照计划进行，进一步的信息可以从斯航全球中心+94197331979, 官方网站www.srilankan.com, 以及离您最近的斯里兰卡航空办事处和您的旅行社获取。”
此后，北京时间17时44分，据《人民日报》报道，斯里兰卡机场当局表示，对斯里兰卡国内所有航班发出最高级别威胁警报。斯里兰卡民航局局长尼马尔斯瑞表示，暂停国内所有航班。科伦坡的班达拉奈克国际机场实行更多级别安全措施。安全部队已经进驻机场。
